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科龙热水器效劳转型新结果：增速提升行业第一
来历： 日期：2018-03-21 14:40 点击：
科龙热水器效劳转型新结果：增速提升行业第一
4月27日，科龙热水器针对线上用户诉苦的热水器行业装置乱象，推出质料费下限封顶效劳，答应对电商平台热水器装置质料费设定下限，逾额收费，违规免费即免单。效劳施行2周的时间，科龙热水器线上销额增幅提升43%，是行业增幅提升最高的品牌。
效劳立异树立行业标杆
受消费群体年青化影响，经由过程电商渠道采办家电逐步成为一种主流趋向以及新风气。贩卖、物流一体化的电商形式为消费者提供了不小的糊口便当，售后装置仍属电商的效劳盲区。为此，科龙热水器先联结京东推出了质料费下限封顶效劳，尺度规则电热水器装置辅材免费最高限200元/台，燃气热水器装置辅材免费最高限300元/台，超越部份将罢黜装置用度。4月尾，科龙热水器再次将此项效劳推广至一切线上平台，周全优化线上效劳系统，进一步提升了消费者的采办体验。
在此以前，早在2016年，科龙热水器便在线上率先推出了七免效劳，关于采办清水洗系列热水器的用户履行包含质料费在内的7项收费效劳，外行业首个针对装置问题举行效劳降级的品牌。科龙热水器线上一系列的质量效劳立异也为行业树立了效劳新标杆。
原创黑科技降级用户体验
效劳降级只是科龙热水器将用户需要“变现”的一部份，在互联期间的新情势下，科龙热水器基于社群交互出用户精准需要，凭仗差距化产物在电商平台完成了解围，冲破了热水器线上市场的同质化困局。例如针对用户的智能需要推出首款智能操控功效的燃气热水器，可以被动监测一氧化碳含量，一旦超标当即报警。在安康沐浴方面推出的安康洗系列热水器，独创的内胆自检测功效，不只可以按捺细菌，还可以自动检测内胆情况，揭示用户荡涤内胆以及镁棒。这一差距化功效也遭到了用户的认可：去年11月，该系列产物之一的净悦电热水器在京东贩卖2120台，环比增幅95%。
在互联经济、体验经济的两重驱动下，科龙热水器转变传统制造思惟。以用户需要为理论研发导向，经由过程不竭将用户差距化需要转化为大规模定制定单，在线上市场造成差距化占位，让价钱战变为代价战。同时，行使本身的口碑劣势，将差距化效劳规划最初一千米，从全流程保障了用户体验，是行业线上转型的范本。
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